¿Esmerado en el soporte al cliente? Supportism es para tí

Filed Under (Aplicaciones Web, Servicios, soporte, web 2.0) by Víctor Esparza on 04-10-2008

suportism.pngEncontramos en el blog de Carrero información sobre Supportism, servicio web que se define a sí mismo como destinado a los fanáticos del soporte al cliente, y que consiste en una aplicación en línea para administrar direcciones de correos compartidas.

¿Y cuál es su utilidad? Como comentan en su web, en primera, permitir el trabajo colaborativo entre los diferentes miembros del equipo -en este caso, de atención a clientes, aunque puede adaptarse a otras necesidades-. Explican: “Probablemente tú no estás seguro de cómo responder un menjase; ahora tu puedes escribir una nota rápida y checar con los miembros de tu equipo antes de enviar una respuesta”.

La versión gratuita permite el intercambio de 100 mensajes al mes. Y sumamos un servicio más al conjunto de aplicaciones web que favorecen el trabajo en equipo y la productividad personal y de nuestra pyme.

Nuebbo, aplicación para gestionar contactos mediante un targetero online

Filed Under (Aplicaciones Web, Comunicaciones, mobilidad, nuebbo, online, targetero) by Jordi Perez on 05-09-2008

A través de los comentarios de una entrada anterior nos enteramos de Nuebbo, un servicio web para gestionar nuestros contactos.

Pantalla_Nuebbo

Nuebbo es la solución online a la gestión de las targetas de visita, y por tanto, es un targetero virtual. Mantiene actualizados y compartidos los datos de contacto que suelen aparecer en las targetas, pero al ser online, accesibles desde cualquier sitio, compartibles, etc

Algunas de los puntos fuertes de Nuebbo:

  • La gestion de las tarjetas virtuales está tratada con gran creatividad para que parezca realmente un targetero físico.
  • Múltiples modos de instroducir la información en tu targetero virtual: desde la importación de un CSV de Outlook o Gmail, hasta una fotografía de la targeta, un escaneado, o un Código QR.
  • Nuebbo dispone de una versión optimizada para dispositivos móbiles que te permite consultar tu targetero estés donde estés.

Es un servicio que puede sernos de utilidad. La libreta tradicional de direcciones se está muriendo poco a poco, puesto que no sólo las PDA’s o Blackberry’s pueden guardar todos los datos de una ficha de un contacto, hasta un movil normal puede hacerlo.

Con Nuebbo pides a tus contactos que también se hagan su targetero, por lo que estás supeditado a que ellos tengan su Nuebbo actualizado para que el tuyo sea eficaz y esté al día.

No obstante, las redes sociales también hacen la función de “targetero” de contactos. Las redes sociales son competencia de Nuebbo, porque en ellas disponemos también de todos los datos de nuestros contactos, actualizados de por si se actualiza sola por las actualizaciones personales de cada usuario.

EyeOS, ventajas para la Pyme de un sistema operativo online

Filed Under (Aplicaciones Web, Comunicaciones, Software, productividad) by Jordi Perez on 31-07-2008

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Uno de los temas que solemos tratar aquí en Pymecrunch es el de las aplicaciones online. Las aplicaciones ofimáticas como GoogleDocs, Zoho o Adobe.com te permiten trabajar remotamente en documentos que están alojados en un servidor remoto, editándolos directamente y con la particularidad de que te permiten trabajar de forma colaborativa, en grupo de trabajo, ya sea desde tu ordenador habitual como desde otro cualquiera (un cibercafé, etc).

EyeOS va un paso más allá. Es un sistema operativo totalmente online. Se trata de una plataforma basada en código abierto, diseñado para poder disponer de un “ordenador online”, simplemente accediendo a él desde un explorador (cualquier ordenador con Firefox, Internet Explorer, Safari, … o desde cualquier terminal movil con posibilidad de acceso a internet).

EyeOS_Principal

Su operativa es sumamente parecida a un sistema operativo habitual. La anterior vista es la del escriptorio EyeOS, desde donde se puede acceder a todas las aplicaciones de que disponemos con esta herramienta:

Aplicaciones_EyeOS

  • Programas ofimáticos, como un editor de textos, una hoja de cálculo, presentaciones, calendario, gestor de contactos.
  • Programas de red: un cliente de e-mail, un sistema de mensajería interna, un navegador, o un lector de feeds.
  • Accesorios: calculadora, editor de notas, o widgets.

Todo totalmente personalizable. Para empezar a usar EyeOS lo único que debes hacer es subir al sistema tus archivos, fotos, documentos, etc, así como configurar tu lector de feeds, tu correo, etc.

Podéis ver una presentación de EyeOS así como un video tutorial de la web de EyeOS, donde queda claro la usabilidad de este sistema operativo online.

¿Pero cuales son algunas de las ventajas de EyeOS para una Pyme?

  •  Es un sistema que abarata costes de licencias, puesto que es totalmente libre. Los ordenadores dejan de alojar archivos, pasan a ser puros terminales de acceso a una información que está alojada en un único sitio.
  • Puedes crear un login y password para provar EyeOS desde el servidor público. Puedes testear el sistema antes de casarte con él.
  • EyeOS es libre, por lo que se puede bajar e instalar en cualquier servidor. Basta con que soporte o esté configurado para PHP.  Es decir, que la Pyme que lo desee puede contratar un servidor dedicado (una cuota mensual a un proveedor especializado) o invertir en un servidor propio, y alojar su propio EyeOS, con total seguridad.
  • Importante ahorro de problemas de compatibilidades entre programas, así como de obsolescencia de ordenadores, puesto que cualquier ordenador con un explorador de internet es totalmente capaz de trabajar con EyeOS
  • Si un terminal se estropea, no pierdes tu información. Accedes a ella desde cualquier otro terminal, y punto.
  • EyeOS permite poder trabajar desde cualquier lugar, y desde cualquier terminal con un explorador, ya sea un ordenador fijo, portátil, movil, PDA.
  • EyeOS permite trabajar en tu “escritorio virtual”, estés donde estés, de viaje, o en una oficina de un cliente/proveedor. Las posibilidades que te ofrece el acceso remoto son infinitas.
  • Centernares de desarrolladores en todo el mundo trabajan para disponer de nuevas aplicaciones, nuevas herramientas para trabajar. EyeOS es una plataforma abierta a todo aquel experto que quiera aportar a la comunidad. Es un Sistema Operativo vivo. Todas las aplicaciones opcionales pinchando aquí.

Hay otras iniciativas de escritorios virtuales, como vimos aquí con OADemand. Pero EyeOS te permite disponer de tu trabajo y de tu ocio online, remotamente, estés donde estés, sin problemas. Es algo que toda Pyme debería considerar.

Crea tu material de marketing al instante con BrandDoozie

Filed Under (Aplicaciones Web, Flash, General, branding, diseño, logo, marketing, material gráfico) by ansueta on 30-05-2008

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BrandDoozie ha lanzado una herramienta Flash para las pequeñas y medianas empresas que quieran crear materiales de marketing sencillos sin necesidad de contratar a un diseñador. En 3 pasos, BrandDoozie permite crear folletos, hojas de venta, tarjetas de negocio y encabezados para las cartas comerciales. Además, puedes descargarte los resultados en formato PDF a distintas resoluciones por si quieres llevarlos a imprimir.

El primer paso consiste en elegir un diseño general de una galería dividida en categorías profesionales. Después creas un logo de dos líneas seleccionando la fuente, el tamaño, el color y los espacios de interlineado, separación, etc. BrandDoozie se encarga de fabricar el material de marketing y tú sólo tienes que personalizarlo con los datos de tu empresa (teléfono, dirección, etc.) e incluso añadiendo alguna fotografía. La aplicación incluye un pequeño stock de imágenes gratuitas.

Lógicamente, no puedes esperar que el resultado sea el más original del mundo. Al fin y al cabo, has decidido prescindir del diseñador para crear tus materiales de marketing… En cualquier caso, puede serte útil para salir del paso.

Como prueba, os dejo una postal de PymeCrunch diseñada con BrandDoozie.

Postal comercial BrandDoozie

Visto en TechCrunch.

Google Docs en 171 segundos

Filed Under (Aplicaciones Web, Google Docs, documentos compartidos, ofimatica en linea, productividad) by Víctor Esparza on 07-05-2008

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Ya en artículos anteriores de PymeCrunch se han cantado las bondades del trabajo en línea y del empleo de suites ofimáticas (Google Docs, Zoho) para aumentar la productividad de tu negocio. Éstas, además de gratuitas son ampliamente recomendadas, más si lo que buscas es una personalización y no vivir con la incertidumbre de qué pasaría si se cae Google o no puedes acceder a él (como recientemente le sucedió a Mariano Amartino), Javier Jofre nos recomienda un par de softwares para la organización-gestión de la documentación:

Retomando el punto de cómo el compartir un documento disminuye el amontonamiento de multiples copias del mismo, facilita el intercambio de ideas “en el acto” y permite una supervisión directa del trabajo colectivo, en el canal de Google México en Youtube nos regalan este video doblado al español donde en menos de 3 minutos nos ponen al tanto de lo sencillo y práctico de su uso.

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