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Windows PowerShell es un potente reemplazo para la línea de comandos de Windows. En realidad, es una completa plataforma de desarrollo, ya que ofrece posibilidades de programación y automatización, de forma parecida a como funcionan los viejos archivos .BAT pero con toda la potencia de la librería de .NET.

Además, Windows PowerShell es extensible mediante providers, unas extensiones que aumentan su funcionalidad. PowerShell Windows Mobile Provider es uno de ellos, y ofrece acceso a teléfonos móviles equipados con Windows Mobile.

Gracias a este provider podremos, desde la línea de comandos, organizar, mover y borrar ficheros, tanto de la memoria interna como de tarjetas de memoria, obtener información del dispositivo, manipular el registro, ejecutar aplicaciones,…

Por tanto, si lo nuestro es la línea de comandos, PowerShell Windows Mobile Provider nos dará la potencia que necesitamos, permitiendo incluso el autocompletado de nombres de fichero. Para usarlo es necesario dispone de Windows PowerShell y ActyveSync 4.2 o superior.

Vía | MSMobiles.
Enlace | PSMobile.
Descarga | PowerShell.

El SEO (Search Engine Optimization), la optimización de tu web para que sea encontrada por los motores de búsqueda, ofrece tantas ventajas y rentabilidad a la empresa que se está convirtiendo en un servicio básico para el desarrollo de una web.

Existen una gran cantidad de empresas ofrecen servicios de optimización en los resultados de los buscadores. Empezando por las empresas de desarrollo web (en lo que se refiere a construcción del sitio) y acabando por empresas especialistas en ello, que se dedican a todo lo que refiere a optimización comparativa e incluso a SEM (Search Engine Marketing).

No obstante, hay una serie de factores que pueden ayudar al SEO de la página web, y que pueden ser considerados des de la propia empresa. Es decir, que si la pyme que está desarrollando una web conoce estos principios básicos, será más fácil desarrollar un web-site optimizado y que se posicione bien en buscadores.

El objetivo de este artículo es repasar muy por encima algunos de las tácticas de SEO que pueden ser realizados dentro de la propia PYME. 

1- Concepción de una arquitectura web clara y ordenada: 

Este es el primer requisito, el estructural. Intenta diseñar una estructura de información lo más ordenada posible, que la estructura de menús tenga una coherencia basada en la simplicidad, y que la estructura de enlaces sea liviana. Por supuesto, hay empresas que son especialistas en arquitectura web. El consejo para la PYME: Ante la duda, déjate asesorar, o si no, ponte a dibujar!

2- Ten en cuenta la accesibilidad, limita el uso del Flash:

Las webs-movies, que todo son efectos y animaciones, pueden ser visualmente estupendas, pero pueden no ser legibles por los buscadores. El flash es una herramienta muy potente para generar animaciones, pero no debe ser la herramienta para desarrollar toda una web, puesto que la información contenida en él puede que no sea leída por los motores de búsqueda. Es mejor una estructura de web basada en otros lenguajes de programación, los cuales permitan la legibilidad no sólo del Google de turno, sino también de personas con alguna discapacidad visual que precisen de programadas de navegación para invidentes. El consejo para la PYME: Calidad no es sinónimo de super-efectos especiales.

3- Pon títulos y metas de calidad:

Define un buen título para cada sección de tu web. Ponte en la piel de tu cliente, o de las personas que verán tu web. Piensa en cómo te buscarían en el Google de turno. Intenta tener presente esto cuando definas el nombre de las secciones de tu web y las metas (palabras clave que definen dicha sección.
A parte, procura que la estructura de metas no sea siempre la misma. Que no se repitan dichas metas. El consejo para la PYME: tu tienes toda la información de posibles contenidos de tu web. Aprovéchalo para definirlos bien!

4- Contenidos de calidad en todas las secciones de tu web.

Reflexiona los contenidos de las secciones. Intenta poner palabras planas, porque es lo que busca la gente en los buscadores. Pon, entre el texto, palabras clave que sean importantes para el posicionamiento. La base para ello es disponer de un buen argumentario comercial, de mi empresa y de mis productos. O si no se dispone de él, contar con la figura del Copy, un especialista lingüísta y en textos comercialmente impecables.  El consejo para la PYME: haz el esfuerzo de desarrollar buenos argumentos, con palabras clave, para que tu web te venda correctamente.

5- Uso de negritas en frases o palabras clave:

Un punt íntimamente ligado al anterior. Los motores de búsqueda detectan los textos en negrita, y los consideran de mayor importancia que el resto. El consejo para la PYME: realza las palabras clave que consideres oportunas, en base a tu argumentario, pero sin pasarse, claro está, para no perder efectividad.

6- Si tienes una sección dinámica, actualiza contenidos con periodicidad.

Si tienes una sección de noticias, mantén una periodicidad en su actualización. Nuevos contenidos suponen que la web no está estancada, por lo que ello es positivo para la indexación. Eso sí, contenidos de calidad. Por tanto, haz noticias de calidad, aplica los consejos 4 y 5 también a las noticias,  y marca una periodicidad acorde a los acontecimientos que se sucedan en tu empresa / sector. El consejo para la PYME: Actualiza tu web, pero con criterio y periodicidad adecuada a tus necesidades.

7- Usa el blog corporativo para dar dinamismo a tu web.

Hemos analizado aquí en Pymecrunch las ventajas de disponer de un blog corporativo. El blog bien usado, por su dinamismo, por los enlaces salientes y entrantes,  y por los comentarios en otros blogs, es una fuente de mejorar notablemente el SEO de la web de donde cuelga. El consejo para la PYME: Usa el blog corporativo como sección de tu web para ganar notoriedad de toda tu web

8- Busca partners que puedan o quieran linkar a tu web:

A los ojos de los buscadores, una web con muchos enlaces entrantes es una web más notoria. El consejo para la PYME: Usa tu networking de clientes y proveedores directos para conseguir que te linken desde sus webs.

La operativa para lograr una indexación de tu web óptima es enorme. Hemos querido detallar en este post algunos de los parámetros de que disponéis como empresa para ayudar a que los profesionales a los cuales otorguéis la labor de desarrollar vuestra web lo hagan con una buena optimización de partida. Si se desea más optimización, entonces deberemos acudir a especialistas en ello. No obstante, con estos 8 principios básicos tendrán unos buenos cimientos sobre los que ir construyendo una buena estrategia de SEO-SEM.

Cuando alguien está planeando seriamente montar un negocio en Internet, está obligado a formular la pregunta clave: ¿de dónde van a salir mis ingresos? Dicho en otras palabras: ¿dónde está el dinero aquí? Es la pregunta del millón. La explosión de la burbuja tecnológica puso fin a un período febril, y por lo demás muy corto, en el que cualquier negocio “tenía valor” por el sólo hecho de estar en Internet. Después llegó el pánico. Hoy las cosas se han calmado un poco, y se han abierto nuevos caminos. Vamos a analizar cuáles son las fuentes de ingreso posibles:

Hay que estar ahí…

En realidad, esta opción no da dinero, pero hay que mencionarla, porque lo de “hay que estar ahí” sigue siendo un clásico, sobre todo en los negocios pequeños y familiares:

“Vamos a montar una página web para que los clientes vean que la tenemos y no piensen que vivimos en la Edad de Piedra. Así, aunque sea, pueden encontrar el mapa de nuestra oficina, nuestros teléfonos y nuestras direcciones de correo electrónico.”

Cuantificar el valor de esta “presencia web” es complicado. Seguro que no es mucho y, desde luego, no genera ningún ingreso directo. Pero hoy en día construir una página web “testimonial” y tener un dominio y un espacio en un servidor es tan barato, que seguro que compensa el esfuerzo. Aunque sea para colgar los datos que figuran en una simple tarjeta comercial…

Extender el negocio que ya funciona offline

Esta es quizá la opción más conocida y más sencilla de visualizar: si tú vendes camisetas en las tiendas tradicionales, puedes extender el alcance de tu negocio llevándolo a la Red. En los primeros años del “Fenómeno Internet”, construir una tienda online era un inversión compleja y costosísima. Había que pensárselo muy bien antes de acometer un proyecto de esa envergadura, con sus desarrollos, sus licencias, sus pasarelas de pago…

Afortunadamente, hoy existen opciones de comercio electŕonico sencillas y muy económicas, aptas incluso para el comercio minorista, como por ejemplo Oscommerce. Gracias al código Opensource, al descenso continuo del coste de almacenamiento y al surgimiento de nuevos lenguajes mucho más ágiles (tipo Ruby on Rails), el precio de los desarrollos ha bajado sensiblemente también para los que tienen en mente proyectos más ambiciosos.

Vender un producto en Internet

En el caso de los productos, las cosas están claras: normalmente, tienes que ser capaz de vender a un precio muy competitivo para que los usuarios te tengan en cuenta. La otra opción es que distribuyas productos de difícil acceso, que normalmente el usuario no puede encontrar por otros canales. Es complicado competir con las grandes del sector, que han hecho desembarcos millonarios, y también con las empresas tradicionales, que ya tienen toda su estructura offline bien dispuesta, y lo único que necesitan es trasladarla a la Red.

La ventaja de una compañía online puede estar en el ahorro de costes, ya que no tiene por qué replicar la red de distribución de una empresa tradicional. Uno de los caminos -por lo demás, nada sencillo- consiste en saltarse a los intermediarios. Así, gracias a tiendas como ecocaja los agricultores pueden llevar sus productos hasta los usuario de un sólo salto. Mejor para ambos, ¿no?

Intermediación

Hemos acabado el párrafo anterior hablando de saltarse a los intermediarios. Pues bien, ahora le damos la vuelta. Uno de los negocios más desarrollados en Internet es el de la intermediación: portales -muy frecuentemente buscadores verticales- que ponen en contacto al usuario con los vendedores. Lo más normal es que el intermediario cobre un pequeño tanto por ciento o una comisión por cada usuario al que “redirige” hacia el vendedor. Están muy extendidos, por ejemplo, los buscadores de vuelos, viajes, etc.

Vender servicios

El caso de los servicios es bastante especial, y merece un capítulo aparte. Conviene plantearse una pregunta de partida: ¿Vas a ser capaz de cobrar a tus usuarios por tus servicios? Piénsatelo bien, porque no siempre resulta sencillo. Estamos en lo que algunos llaman era de las “Freeconomics”, o economía de lo gratis. Pocas veces la gente está dispuesta a pagar si puede obtenerlo gratis. Un ejemplo claro fue el del diario El País, que optó por una edición digital de pago y tuvo que retractarse debido al empuje de la competencia, que siguió ofreciendo la información de manera gratuita. Pero hay muchos más. Ahora Google ofrece a sus usuarios un servicio de correo con espacio casi ilimitado e incluso varias herramientas de gestión. Muchos programas opensource están disponibles para la comunidad sin coste alguno. Hay miles de ejemplos.

Freemium, ese extraño cóctel entre Free y Premium

La solución ha venido, muchas veces, por un camino intermedio, una mezcla entre un servicio gratuito y uno Premium, en el que se añade algún elemento de valor. Según el ámbito puede consistir en un acceso a la hemeroteca, espacio ilimitado en el servidor, versión avanzada del programa de gestión, etc. Te recomiendo la lectura de este interesante post sobre Freeconomics: Economía de lo GRATIS: 6 modelos de negocio por 0 euros.

Colaboración social

Es evidente que la colaboración de los usuarios genera conocimiento, productos y servicios de gran valor. Pero, ¿cabe obtener dinero del esfuerzo gratuito de la comunidad? Proyectos de referencia como la Wikipedia se han construido gracias al trabajo, sin ánimo de lucro, de miles de personas. Para canalizarlo y hacerlo posible, se han creado fundaciones que se financian con las donaciones de compañías, instituciones públicas y particulares.

Las empresas que se dedican al desarrollo de aplicaciones Opensource (de código abierto) han adoptado algunos modelos de negocio bastante creativos. Dado que, normalmente, la versión básica de su producto es gratuita, obtienen los ingresos por versiones más completas, por servicios de soporte y consultoría, o incluso por cursos de formación. Hay que decir que no todo el mundo aprueba esta “vertiente comercial” de lo que en un principio nació como software libre, realizado por y para la comunidad.

CONTINUARÁ… Mañana la segunda entrega (II): publicidad, patrocinio, redes sociales y más.

Asterisk es un software tipo PBX (Private Branch Exchange y Private Automatic Branch Exchange para PABX), lo que significa que funciona como una central secundaria privada automática, puedes obtener a partir de su empleo una central telefónica conectada directamente a la red pública de teléfono por medio de líneas troncales para gestionar, además de las llamadas internas, las entrantes y/o salientes con autonomía sobre cualquier otra central telefónica. Está diseñado originalmente para que funcione con Linux, pero trabaja muy bien con BSD, Windows (emulado) y OS X. Asterix funciona a partir del protocolo IP, y puede interfuncionar con casi todo el equipo de telefonía basado en los estándares usando un hardware relativamente económico. Provee servicios voicemail (correo de voz), comunicación directa, identificación de llamadas, respuesta de voz interactiva y llamada en espera. Para ello emplea servicio de llamadas ID con los protocolos SIP, H323, ADSI y IAX. Para funcionar con voz sobre IP no necesita de ningún hardware adicional, ahora para interconectar con la telefonia tradicional requiere de tarjetas especiales que se instalan en el computador y que son de muy bajo costo como las conocidas tarjetas FXO y FXS.

Es bueno señalar que el empleo de sistemas PBX evita conectar todos los teléfonos de una oficina de manera separada a la red de telefonía local pública (RTC), ya que funciona como un swicth de red, con ello te ahorras el empleo de una línea propia con salidas de llamadas y cargos mensuales hacia la central telefónica que regresan nuevamente para establecer comunicación interna. Si posees una oficina pequeña y deseas emplear software PBX tradicional, tus costos serían altos, pero con Asterisk se reducen los costos de instalación ya que emula este tipo de centrales con lo que puedes aprovechar las funciones de este tipo de sistemas.

La solución Open Source de telefonía basada en el software Asterisk desarrollado por Digium, Inc, te provee de un vasto conjunto de funciones. Asterisk ofrece las funciones propias de las centralitas clásicas y además características avanzadas, pudiendo trabajar tanto con sistemas de telefonía estándar tradicionales como con sistemas de Voz sobre IP. A pesar de su distribución libre y gratuita Asterisk está dotado con características que sólo puedes encontrar en grandes sistemas PBX de alto costo, así posees las funcionalidades antes descritas e inclusive buzón de voz, conferencia por medio de voz y registros de llamada detallados.

Para la interconexión con el equipo de telefonía digital y análogo, Asterisk se apoya en varios dispositivos de hardware, estos tiene la opción de interconexión simple o cuádruple T1 e interfaces E1 para la interconexión a líneas PRI y bancos de canal. Sin embargo como señalamos puedes emplear puertos cuádruples FXO o puertos FXS, los que están disponibles y son populares para pequeñas instalaciones; estas tarjetas pueden ser empleadas para cuatro salidas BRI (ISDN2) o puertos de ocho salidas BRI compatibles con tarjetas HFC. Para la interconexión con la red celular (GSM o CDMA), Asterisk puede usar al conductor de canal Celliax (el cual funciona con Asterix versión 1.2) o Chan Mobile para lo cual se dispone de una versión no oficial en Voip-info.org.

Funcionalidades de Asterix.

Sistema de menú en Pantalla ADSI (Interfaz Analógico para presentación de Servicios).
Receptor de AlarmasAgregar mensaje (Append Message).
Autentificación de llamadas con respuesta automatizada.
Opciones de transferencia de llamadas no supervisada (automatizada).
Opciones de registros de llamada detallados.
Desvío de llamadas al interno en el caso que la extensión esta ocupada o no responde.
Desvío de llamada variable.
Monitorización de llamadas, con opciones de aparcamiento de llamadas.
Sistema de grabación de llamadas.
Recuperación de llamadas (DID y ANI).
Sistema de escucha de llamadas.
Opciones de transferencia de llamadas.
Configuración de llamada en espera.
Identificación de llamadas con opciones de bloqueo, este sistema también se aplica a las llamadas en espera.
Configurable para trabajar con conferencia de voz.
Almacenamiento y recuperación en base de datos.
Integración con Base de Datos.
Opciones de marcado por nombre.
Acceso directo al sistema interno.
Tonos de llamada distintivos.
Empleo de agentes locales y remotos.
Configuración de música a tu elección para el proceso de espera, con un sistema de reproducción aleatoria y control de volumen.
Marcación predictiva.
Opciones de privacidad.
Protocolo de establecimiento abierto (Open Settlement Protocol - OSP).

Compatibilidad.

Asterix funciona en muchas plataformas OS, siendo Linux la principal plataforma para el desarrollo y soporte del hardware desarrollado por Digium, por lo que es más conveniente instalar Asterisk PBX en Debian Gnu/Linux. Sin embargo si para nuestro uso es suficiente el empleo de VoIP, o si se encuentran cómodos con el uso de gateways (enlaces de conmutación) de medios externos para conectar aparatos telefónicos convencionales, entonces usted tenemos la opción de emplearlos también en distribuciones libres como FreeBSD, Mac OS X, NetBSD, OpenBSD y Solaris; inclusive es compatible con Windows. Para ello debes configurar las opciones desde el puerto para controladores de Digium y seleccionar las plataformas diferentes a Linux.

La compatibilidad mayor se obtiene cuando se emplea en combinación con Linux Kernel 2.4 para una arquitectura Debian i386 siendo compatible con Fedora, Gentoo, Mandrake: 9.0, CentOS, Pie Box, Tao Linux, Whitebox, Slackware 9.0, 9.1, 10.0 y 10.2, SuSE: Version 8, 9, 10.0 y 10.1, Trustix version 2.2, Yellow Dog para plataformas PPC, YDL 3.01, UltraLinux Sparc64 y Gentoo/Sparc64.

Este software es compatible con los siguientes sistemas de telefonía: telefonía ATCOM IP AT-510/AT530, teléfonos Aastra - Sayson, adaptadores analógicos para teléfonos Cisco 79xx series, Cisco ATA 18x y Cisco 12SP+/VIP30, Cortelco 2747 tricks, GNET VP320 basado en el chip PA1688, Grandstream BudgeTone, Grandstream GXP2020, Linksys SPA-941, teléfonos Mitel series 5055, 5215, 5220, teléfonos Nortel, ShoreTel 210, Siemens HiNet LP5100, Siemens OptiPoint 600, Siemens Gigaset DECT, Sipura SPA-2000 y SPA-3000, Swissvoice IP10s, Soyo G668, Uniden UIP200, Pulverinnovations WISIP, tel130fonos Zultys, Zyxel P2000W y VTA1000.

Si deseas instalarlo puedes descargarlo de la Web de Voip-info.org, encontraras las distribuciones en esa dirección o también de la página oficial de Asterix en Digium.

Muchas de las personas que desconocen GNU/Linux y otras que lo conocen pero muy poco, tienen cierto miedo a la hora de usarlo debido a que consideran que la administración del sistema puede ser algo tan complejo para entender. Puede que en partes tengan mucha razón, debido que para administrar un sistema de esta envergadura debemos tener algunos conocimientos previos para realizar algunas tareas puntuales.

Otro terror para los usuarios novatos es la utilización de la terminal de comandos o Shell, en donde los usuarios se ven imposibilitados de utilizar el mouse y no ven aspectos graficos muy agradables, pero para los administradores de sistemas es muy utilizado.

Entonces todos estos miedos a la hora de administrar los sistemas día a día se intenta ir disminuyendo, debido a que hay muchas distribuciones GNU/Linux, y cada uno aporta desarrollo interno siempre para favorecer al usuario por ejemplo el caso de Yust para Suse o el caso de Mandriva Control Center para Mandriva, pero en esta oportunidad vamos a conocer una herramienta de administración de nuestro sistema y todo desde un navegador web, estamos hablando de Webmin.

Webmin es una interface web para administrar y configurar los sistemas operativos basados en UNIX, con la particularidad que es accesible desde cualquier Navegador Web que soporte tablas y formularios.

Básicamente Webmin consta de un simple servidor web y un centena de aplicaciones o script realizados con Perl5 que nos va a permitir realizar muchas tareas administrativas en nuestro sistema. Por ejemplo administrar sus cuentas de usuario, Apache (Servidor Web de código abierto), DNS (Domain Name System), Samba (Servidor de Archivos), DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), compartir archivos, reiniciar servicios, y todo esto desde una interface web en nuestro navegador.

Como dijimos anteriormente el servidor web y todos los programas CGI (del inglés Common Gateway Interface, Interfaz de entrada común) están escritos en Perl versión 5 y usan el puerto predeterminado y configurado por defecto 10000 para comunicarse con el servidor, además puede ser configurado para utilizar SSL (Secure Sockets Layer) para mayor seguridad si es que lo deseas.

En cuanto a los sistemas que podemos llegar a instalarlos son:

• Debian Linux
• Suse Linux
• RedHat Linux
• Corel Linux
• Mandriva Linux
• Open Solaris
• FreeBSD

Obviamente entre los más populares, de hecho mientras sea un sistema basado en UNIX es suficiente.

Este proyecto fue dirigido y programado por el australiano Jaime Cameron que al poco tiempo coloca el proyecto bajo licencias BSD una de las tantas licencias libres que encontramos. Existe también una versión muy reducida de Webmin con servicios básicos conocida como Usermin.

Ahora conozcamos que es lo que realmente podemos llegar a realizar con Webmin.

En primer lugar algo muy positivo de Webmin es que al ser software libre el desarrollo no esta limitado solamente a los creadores, sino mas bien cada uno de nosotros podemos ser parte del proyecto creando nuevos módulos y ampliando las funcionalidades. Además Webmin se encuentra programado por lo que se denomina módulos, es por ello que podemos ampliar como les decía las funcionalidades de servicios descargando los mismo desde el sitio oficial en la sección Third-Party Modules.

De todas maneras por defecto Webmin viene con una extensa lista de módulos configurados por defectos y listos para ser usados en la administración de nuestro sistema, entre los más destacados podemos ver:

• Apache WebServer: Es el módulo para administrar muchas de las directivas que componene el Servidor Web Apache.
• Bandwidth Monitoring: Es un módulo que nos permite generar reportes de tráfico que se realiza en una conexión ya sea por Red y con Internet. Muy útil a la hora de controlar y respaldar nuestro consumo.
• Bootup and Shutdown: Con este módulo podemos eliminar todos los servicios que no se usan y así lograr un mejor rendimiento de nuestro sistema.
• Change Password: Tal y como su nombre lo indica, no es útil para modificar las contraseñas de los usuarios de manera muy simple y visual.
• DHCP Server: Este módulo es ideal en un ambiente de Red en donde necesitas administrar un servidor DHCP, esto nos es útil para que cada ordenador conectado a la red se le asocie una ip automáticamente.
• Disk Quota: Este módulo es para asignar cuotas de discos a los diferentes usuarios de nuestra red. A través de esta interfaz podemos realizar esta operación de forma muy simple.
• File Manager: Este módulo es muy similar a utilizar y configurar servidores FTP (File Transfer Protocol), en donde podemos brindar y asignar diferentes permisos a los directorios que se utilizan.
• SSH Server: Este es el módulo que nos va a permitir administrar las conexiones SSH (Secure Shell), ideal para comprender el funcionamiento y la configuración del mismo de manera muy visual.
• Samba Windows File Sharing: Si en tu red se encuentran conectados ordenadores con el sistema operativo Windows, entonces este módulo es ideal para gestión las denominadas “carpetas compartidas” y poder compartir otros recursos dentro de la red.
• Sherewall Firewall: Shorewall es un Firewall que en próximos artículos vamos a dar más detalles, que básicamente es un contrafuego muy útil en ambientes de red y de conexiones a internet.
• Software Packages: Este módulo esta orientados a usuarios que no conocen el sistema de actualización de software APT o Aptitude, uno de los más populares en el universo GNU, en el cual vamos a poder instalar cualquier aplicación.

De este modo vemos claramente todas las opertaciones que podemos realizar desde esta interfaz web y de manera totalmente segura.

Por último es más que recomendable poder contar y además utilizar este sistema de administración y configuración de sistemas si tus niveles de conocimientos no son muy avanzados y realmente deseas aprender muchas cosas. Este proyecto cabe aclarar que cuenta con su sitio web oficial en donde vamos a encontrar gran cantidad de documentación, descargas, nuevos módulos, noticias. Algo que es para probar es una demo que se encuentra en el sitio, en el cual podemos ver muchos aspectos del mismo.

Nota: Las imágenes e ilustraciones fueron extraidas del sitio oficial Webmin a fin de acompañar este artículo.

• Difunde Firefox | Redescubre la Web
• ScribeFire :: Complementos para Firefox
• 10 extensiones de Firefox para el desarrollo web — yukei.net
• ShowIP :: Complementos para Firefox
• Mouse Gestures :: Complementos para Firefox
• Dust-Me Selectors
• Screengrab! :: Complementos para Firefox
• Chuleta CSS. Conceptos básicos
• Ateneu Popular
• Scalr
• scalr - Google Code
• Turismo 2.0

3 prácticas extraídas del desarrollo de software ágil que puedes aplicar en tu empresa para mejorar la productividad del equipo y la calidad del trabajo:

1. Un espacio de trabajo adecuado para el equipo

Aunque a alguno todavía le parezca cosa de magia, las barreras físicas afectan directamente a la comunicación entre los diferentes componentes de una empresa o de un equipo, y condicionan las relaciones que se establecen entre ellos. Las paredes en una oficina, los pasillos e incluso los separadores que se interponen entre dos empleados que se sientan frente a frente pueden entorpecer la comunicación fluida y constante que estamos buscando.

Algunas ideas:

• Luz, buena ventilación y plantas.

• Espacios compartidos en los que la gente trabaja frente a frente, codo con codo. Y espacios semi-privados para mantener reuniones y conversaciones telefónicas.

• Grandes corchos y pizarras para apuntar ideas, esquemas o procesos y poder compartirlos con el equipo.

• Buenas sillas y mesas, y equipos informáticos actualizados.

• Cada persona puede “configurar” su espacio a su gusto, con sus plantas, sus carteles, sus juguetes.

• Es mejor que el espacio esté abierto a los miembros de otros equipos de la empresa, y que puedan acercarse cuando quieran para ver qué se cuece y cómo se trabaja.

• Servicios de primera necesidad: es conveniente que los baños, las impresoras o la máquina de café se encuentren cerca del área de trabajo.

• Si la comunicación es abierta, fluida y continua, es muy probable que, en ocasiones se vuelva un poco ruidosa. Así que es mejor que haya suficiente espacio entre el espacio del equipo y otras áreas de la empresa, de manera que no llegue a molestar.

2. Ciclos de trabajo cortos

Aunque este apartado está muy ligado al desarrollo de software, en esencia puede aplicarse a casi cualquier ámbito: si el objetivo -llamemosle entrega- está muy alejado en el tiempo, la motivación del equipo decrece y acaba por desinflarse. Resulta mucho más apasionante descomponer el proyecto en tareas más reducidas y con entregas más frecuentes en el tiempo. En el desarrollo ágil de software se trabaja, por ejemplo, mediante sprints que duran una semana. Resulta muy recomendable ver el planteamiento de la metodología Scrum.

La motivación es la base de la productividad. Si no alcanzamos a ver el final, es muy fácil que cunda la relajación/aburrimiento entre el equipo, y que cuando llegue el momento de realizar la entrega, se produzca el desastre… Los ciclos de trabajo cortos generan una especie de “presión”, pero esta presión, lejos de desmoralizar, motiva a los integrantes del equipo y les ayuda a superar las situaciones complejas del proyecto. Eso sí: para que este sistema funcione, es necesario confiar en el equipo, y permitirle que se auto-gestione y se organice para superar las situaciones más complicadas. Esa confianza es la mejor manera de generar compromiso en los miembros del equipo.

3. Pon el trabajo a prueba

Durante el proceso de diseño y construcción de cualquier producto o servicio surgen muchos cambios, nuevas peticiones, añadidos, correcciones, etcétera. Y la clave fundamental del éxito estriba en ser capaz de responder a esos cambios con agilidad. Se trata de evitar esa situación tan temida: hemos acabado el producto, y sólo entonces nos hemos dado cuenta de que hay que incorporar tantos cambios y modificaciones que ese producto, simplemente, ya no sirve. Es demasiado tarde para cambiar. Si estás construyendo, pongamos por caso, una web, no esperes al final para ver si al cliente le gusta, o para comprobar que funciona como estaba previsto.

Es necesario incorporar los cambios a lo largo de todo el proceso, manteniendo una comunicación fluida en el equipo y con el cliente. Es la manera en que podremos ir creciendo y aprendiendo, en un proceso de mejora continua que realmente estimulará a todos los miembros del equipo.

Plantéatelo así: los cambios son fruto del conocimiento; surgen cuando descubrimos algo más sobre el producto, sobre las necesidades del usuario o sobre las peticiones del cliente. Incorporar ese cambio es todo un reto pero, si lo superamos, podemos estar seguros de que nuestro producto o servicio es mejor que antes de introducir la modificación.

Aunque parezca lo contrario, la calidad no tiene por qué estar siempre reñida con la velocidad. En el mundo del desarrollo software se utiliza un método ágil conocido como Test Driven Development que consiste, básicamente, en lo siguiente: en un escenario de ciclos de trabajo cortos y cambio constante, cuando se decide incluir una nueva funcionalidad, primero se crean unos “casos de prueba” que la aplicación tiene que superar para cumplir con los requisitos, y después se realiza la programación para que la aplicación supere esos casos de prueba. Es decir, no se programa primero y se testea después, sino que, partiendo de los requisitos, primero se determina el test que hay que superar y después se crea el código necesario para pasar la prueba. Este método permite realizar el trabajo a muy buen ritmo reduciendo notablemente los defectos y errores.

Algo más sobre el tema pero más enfocado en el desarrollo de software.

Mucho se ha hablado, se habla y se hablará sobre los ERP y su utilidad en las empresas, su elección y su implantación. Nosotros también queremos poner nuestro granito de arena y citar unos criterios que ayuden a la PYMES a tomar una decisión adecuada en esta elección estratégica crucial, que maracará el futuro de la empresa.

Estos son los criterios más importantes a tener en cuenta a la hora de seleccionar un ERP

• Funcionalidad (estándar)
• Flexibilidad
• Escalabilidad
• Facilidad de uso
• Coste de la solución
• Experiencias y casos de éxito (sectoriales)
• Calidad de los distribuidores
• Solidez financiera del fabricante
• Inversión en I+D (visibilidad evolución del producto)
• Tecnología empleada y su estabilidad

Y estos son los criterios más importantes, a la hora de seleccionar un Implantador para nuestro ERP recién comprado. El vendedor no tiene porque ser el implantador del sistema.

• Conocimiento y experiencia del personal en el producto
• Experiencia en el sector
• Metodología de implantación
• Compromiso en la implantación
• Criterios en la selección de un ERP
• Disponibilidad de recursos
• Coste
• Presencia global
• Proximidad geográfica
• Experiencia en integración de sistemas
• Estabilidad financiera del implantador
• Servicio de soporte post-implantación
• Costes a considerar en una implantación

A la hora de evaluar los costes tenemos que tener en cuenta:

COSTES INTERNOS

• Dedicación necesaria por parte de los recursos de la compañía
• Costes asociados a la aparición del ERP en la empresa

COSTES EXTERNOS

• Infraestructura Técnica (Hardware, red, comunicaciones…)
• Software (licencias, modulos add-on, actualizaciones)
• Servicios de consultoría, desarrollo, implantación y mantenimiento

Si queréis profundizar en algún punto, podemos hacerlo mediante los comentarios.
Fuente: Un excelente charla sobre la integración entre ERP y SGA organizada por ADL y con IBDOS como ponente

Antes de comenzar con este artículo, debemos considerar primero que es el CRM, como ya estamos acostumbrados a ver CRM por aquí y por allá representado en múltiples aplicaciones empresariales o lo que es lo mismo, paquetes de software, seguramente tenemos en mente que el CRM hace alusión a un programa, nada más falso amigos, el CRM (Customer Relationship Management) como su traducción lo indica es la “relación que nosotros tenemos y desarrollamos con el cliente”; es decir la forma en que logramos que este se sienta a gusto con lo que ofrecemos sea bien o servicio y de esta manera obtener su fidelización. Relacionado con el punto anterior habría que hacerse algunas preguntas claves: primero ¿Qué relación mantengo con mis clientes?, segundo ¿Compran mi producto o adquieren mis servicios una sola vez y nunca más vuelven?, tercero ¿Me preocupo por hacer un seguimiento del comportamiento del cliente?, cuarto ¿Me preocupo por saber si los clientes están satisfechos en relación al producto o servicio?, quinto ¿He implementado algún canal que me permita ofrecerles novedades, soporte, o algún tipo de ayuda en relación a lo que ofrezco y me encuentro en permanente comunicación con los clientes?

La primera pregunta ¿Qué relación mantengo con mis clientes?, implica algunas cosas a considerar, en primer lugar que de esta relación se obtendrán los ingresos de la empresa y segundo que generalmente se da en el día a día y por lo tanto es muy difícil formular estrategias al respecto ya que todos los clientes no son iguales y requieren un trato diferente; ¿esto lo puede hacer un software?, pues no, eso lo hacen los humanos; sin embargo podemos ayudarnos a fijar parámetros utilizando una herramienta CRM, ya que de alguna manera nos dará datos acerca del comportamiento del cliente en relación a los productos, al servicio y lo que este requiere. Ahora cual es la base de esta relación, en mi opinión personal, la mejor herramienta es la comunicación permanente, ¿esto me lo puede brindar un software?, la respuesta es sí, existen interesantes herramientas de comunicación en el mercado y una de las mejores para este asunto son las del tipo social, una gratuita por ejemplo es Nuospace, la cual comente en un artículo anterior, estas herramientas crean canales de comunicación a través de blog, boletines de empresa (newsletter), secciones de actualización, u otras publicaciones periódicas que mantienen el contacto y el interés del cliente. Ahora imaginemos algo, que pasaría si contamos con un software de CRM, tenemos claro que debemos comunicarnos con el cliente en forma permanente y agregamos a ello la implementación de canales comunicativos; les aseguro amigos lectores que no se les escaparán los clientes.

Relacionado con el punto anterior va la segunda pregunta, ¿Compran mi producto o adquieren mis servicios una sola vez y nunca más vuelven?, este es el problema de muchas empresas, pueden tener a la venta un excelente producto, brindar un buen servicio pero el cliente se va, desaparece, no regresa y Uds. piensan ¿Porqué? ¿Qué hice mal?, el problema ya lo hemos señalado, falta comunicación, pero a este se agrega otro, la ausencia de soporte y ayuda en linea; un sistema CRM me puede brindar esto, por si solo no, pero si nos proporciona una visión de lo que debemos hacer ya que en el se pueden controlar por ejemplo, las fechas en las cuales debemos contactar al cliente para brindarle mantenimiento o asignar soporte complementario; pero ¿Qué más podemos hacer?, una buena estrategia, las promociones periódicas y las ofertas, las cuales pueden ir precedidas por la frase “pensando en Ud. y siendo cliente nuestro…”, les aseguro que esto ayudará mucho.

Las últimas preguntas están relacionadas con nuestra capacidad de seguimiento y control de nuestra base de datos de clientes; el seguimiento y la satisfacción van de la mano, un cliente estará más satisfecho si ve que la empresa que le vendio el bien o le brindo el servicio se preocupa por el y le proporciona valor agregado al producto, por ejemplo si desarrollo software contable y lo vendo, las actualizaciones y mejoras gratuitas siempre son bien recibidas y no nos demandará mayor costo además que establecen un canal de comunicación y permiten que podamos “probar” gratuitamente las nuevas funcionalidades de nuestro programa. En todo esto me ayuda un software CRM, pero siempre recordemos que es bueno fijar una estrategia de trabajo, analizando los procesos internos que tiene diseñados para aumentar la fidelidad, el contacto (comunicación) y la relación (feedback) con sus clientes actuales y aquellos procesos que permitan atraer nuevos clientes.

No les puedo decir cual herramienta CRM es la mejor, este post se convertiría en simple propaganda para determinado software o empresa, he visto muchas y algunas las he comentado en estos artículos, lo que si le aseguro que de nada sirve contar con una si no tomamos en cuenta lo anterior; sin embargo si les puedo señalar algunas buenas y muy completas que les puedo recomendar; las dos primeras son programas CRM pagos como Microsoft CRM 3.0 Small Business Edition o Terrasoft CRM versión 2,8, por ejemplo, los cuales les pueden ofrecer soluciones rápidas y asequible para contribuir con la mejora, de manera ordenada y paulatina, así como cuantificable, los procesos empresariales que tienen relación con los clientes; por otro lado están las opciones Open Source con licencia libre que no le costará a tu Pyme un Euro y son las que realmente prefiero y por las que me inclino particularmente, como Sprinx CRM Start, el famoso y excelente SugarCRM y SplendidCRM que emplea la tecnología de Microsoft.

Por último debo comentarles que al implementar en su empresa el binomio CRM-Estrategias, estamos logrando que nuestro software sea realmente efectivo y permita obtener los beneficios esperados que se traducirán en mejoras en las áreas de negocios, marketing y servicios; la aplicación de las estrategias anteriores combinadas con un software CRM permitirán a su vez optimizar la relación con el cliente, obtener retroalimentación para la empresa y un Benchmarking interactivo, con los consiguientes beneficios reflejados en la rentabilidad y sobre todo la satisfacción de que nuestro software realmente sirve de algo.

Considero que el comercio electrónico es la apuesta del futuro. Es cierto que no descubro nada nuevo, que el comercio electrónico está en auge y cada vez más pymes se benefician de de él.

Pero lo que yo espero en unos años es una auténtica revolución en nuestros hábitos de consumo. De momento y mientras dejamos que sigan mejorando día a día la tecnología aplicable, os cuento algunas de las ventajas y oportunidades que nos ofrece.

Ventajas y Oportunidades para el Empresario

• Desaparecen los límites geográficos para los negocios.
• Se puede estar fisponible las 24 horas del día, 7 días a la semana, todos los días del año.
• Gran reducción en los costes de la puesta en marcha en comparación con el comercio tradicional.
• Hacer más sencilla la labor de los negocios con sus clientes.
• Agilizar las operaciones del negocio.
• Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir a los clientes.
• Reducción considerable de inventarios.
• Incorporar internacionalmente estrategias nuevas de relaciones entre clientes y proveedores.
• Reducir el tamaño del personal.
• Menos inversión en los presupuestos del personal.
• Reducción de precios por el bajo coste del uso de Internet en comparación con otros medios de promocío, lo cual implica mayor competitividad.
• Cercanía a los clientes y mayor interacitividad y personalización de la oferta.
• Desarrollo de vetnas electrónicas.
• Globalización y acceso a mercados potenciales de millones de clientes.
• Implantar tácticas en la venta de productos para crear fidelidad en los clientes.
• Enfocarse hacia un comercio sin el uso de pale, lo cual es posible a través del EDI
• Bajo riesgo de inversión en comercio electrónico.
• Rápida actualización en información de productos y servicios de la empresa.
• Obtener nuvas oportunidades de negocio, con la sola presencia en el mercado.

Ventajas y Oportunidades para el cliente

• Un medio que da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades.
• Brinda información pre-venta y posible prueba del producto antes de la compra.
• Inmediatez al realizar los pedidos.
• Servicio pre y post-venta on-line
• Reducción de la cadena de distribución, lo que le permite adquirir un producto a un mejor precio.
• Mayor interactividad y personalización de la demanda.
• Información inmediata sobre cualquier producto, y disponibilidad de acceder a la información en le momento que así lo requiera.

Pero no todo son ventajas, también existen inconvenientes, y el principal es la desconfianza que todavía existe en la seguridad del comercio on-line. Aunque van surgiendo novedades, como SSL, tarjetas monedero, etc que van haciendo que cada vez podamos comprar de manera más segura.
Información obtenido del Curso de Gestión de Logística del Centro Español de Logística

Y Google presentó Google Friend Connect, cuya web aún no está disponible - parece como si hubiesen tenido mucha prisa en anunciarlo - pero que a modo de resumen se podría glosar como la apuesta por convertir la red social en una funcionalidad, para que deje ser un producto. Esta noche tocará verlo en profundidad, analizar cuanto más allá que Facebook Connect y que MySpace va y si es real su apuesta por la apertura y por los estándares abierto (oAuth, OpenId).

Mientras nos podemos quedar con que Google Friend Connect ofrece sin necesidad de desarrollo - sólo copiando y pegando código - funcionalidades sociales a las páginas que nos las tenga. Y lo hace integrándose con redes ya existentes, como hi5 o la propia Facebook, de forma que el usuario no necesita registrarse de nuevo o volver a añadir los contactos. De entrada no suena mal del todo.

Este post es un seguimiento de este artículo y de este otro, en los que, básicamente, vimos las distintas tipologías de sitios web que una pyme puede precisar para promocionar su empresa y/o sus productos, y analizamos el coste / beneficio que cada una de las tipologías puede suponer para la empresa.

Una de las conclusiones más importantes a la hora de intentar medir la idoneidad de un proyecto web es ver si con ella has conseguido el objetivo que te habías planteado. Es decir, que de los distintos tipos de web que vimos, no hay una mejor que otra… sino que cualquiera de los tipos de web que podemos precisar para nuestra empresa puede ser buena siempre que cumpla el objetivo que nos hemos marcado con ella.

Ejemplo: Si queremos una web únicamente para disponer de una presencia en internet, para que nuestros clientes (actuales o potenciales) vean donde estamos, qué hacemos, quienes somos y nos conozcan un poco mejor, una web plana debe sernos totalmente útil. Seria contraproducente enbarcarnos en un proyecto web de más calibre (una web dinámica con sección noticias, o una web con sección privada para nuestros clientes…) si no lo necesitamos realmente.

No obstante, hay muchos casos en los que podemos observar cómo la empresa hizo una web más grande de lo que realmente necesitaba. En el siguiente ejemplo veremos como la empresa dispone de una web que no cumple sus objetivos.

La última noticia de mi web es de hace 1 año ó mas.

Esta pyme dispone de una web plana con sección noticias, las cuales es posible que se cuelgue en un panel auto-administrable por el personal interno, pero en la que la empresa no actualiza contenidos desde 2003!. Invirtió en un sitio web para comunicarse unidireccionalmente con sus clientes con una web que no está cumpliendo con su objetivo, dado que su sección más viva (noticias) no tiene vida.

En este caso, la empresa pagó X por una web plana con noticias, cuando en realidad sólo precisaba una web plana. Las noticias no eran tan prioritarias como ellos pensaban, puesto que es inconcebible que en una Pyme no haya pasado nada interesante en un año como para colgar una simple noticia de 4 líneas. Las prioridades cambian, y ahora, a un año vista de la última noticia, el hecho que haya esta sección en su web es contraproducente… les hace más mal que bien.

Este es un ejemplo simple (pero habitual) de cómo determinadas PYMEs invirtieron una cantidad de dinero en una página web que no cumple con sus objetivos, y una web que no cumple con objetivos es una web que no es rentable.

Es necesario, pues, que toda empresa que desee realizar o renovar su sitio web se plantee, en este orden:

1- ¿Para qué quiero la web? Ejemplos de opciones: — para que me encuentren físicamente — para tener presencia en la red — para salir en los buscadores (el Google de turno) — para que mis clientes sepan de mi — para facilitar gestiones con mis clientes — para vender productos — para vender imagen de empresa … Es dedir, el objetivo.

2- ¿Qué tipo de web se adapta mejor a mis necesidades y mis objetivos? Que tipología de web, qué tecnología de programación… para ello, nos dejaremos asesorar por expertos, a los cuales les transmitiremos nuestras necesidades.

3- ¿Cuánto trabajo para mi supone desarrollar esta web? es decir, mi personal puede dedicar el tiempo que precisa el desarrollo de esta web, en materia de ayudar a la empresa que se encargará de desarrollar la web?

4- Una web terminada y lanzada, ¿cuánto trabajo para mi supone mantener la web al día? Es decir, si he previsto que haya una sección de noticias… ¿tengo claro quien se va a encargar de colgar dichas noticias? ¿Cuáles van a ser los canales a través de los cuales dicha persona va a sacar la información que necesita para colgar la noticia? ¿He informado a las fuentes de las noticias (Dpto. Comercial, por ejemplo) de que pasen información útil a la persona que debe mantener la sección noticias?? etc.

5- Una vez terminada y lanzada, ¿soy consciente del esfuerzo de comunicación y publicidad que precisa la tipología de web que he elegido? Este es un punto importante, puesto que muchas webs se quedan muertas por el hecho de que la empresa no las publicita correctamente. Ejemplo: una web con sección privada para clientes registrados a la que mis clientes no acceden como yo esperaba, lo visitan una vez y ya no vuelven a visitarla. Este es un caso ejemplar de que, si no comunicamos que en nuestra web se puede hacer X, Y ó Z, difícilmente nuestros clientes van a hacerlo.

Solamente una vez hayan sido aclarados todos estos puntos una pyme debería decidir por una web corporativa u otra.

Resumiendo muy llanamente:

teniendo claro el/los objetivos que me marco
vs.
los costes que supone hoy + los costes que me supondrá mañana.

Llegó un momento en que pensé que nunca llegaría este día pero finalmente, y tras 3 años de desarrollo, Freenet 0.7.0 ha sido liberado. Para los que no lo conozcáis, Freenet es una red de comunicaciones P2P descentralizada que permite el intercambio libre de datos sin censura y que además pone las cosas muy difíciles a las empresas o instituciones gubernamentales que quieran espiar qué hacemos y/o qué nos bajamos.

En esta nueva versión, que se comenzó a implementar en 2005, no sólo se ha puesto un especial énfasis en impedir que terceros sepan qué és lo que hacen las personas que utilizan Freenet, sino que además también es posible ocultar el hecho mismo de que se está utilizando este programa. Asimismo, se han añadido mejoras de rendimiento, seguridad y usabilidad.

Por otra parte, conviene señalar que cuando un usuario de Freenet sube un fichero, éste es distribuido por los ordenadores de todos los miembros de la red, por lo que es prácticamente imposible que alguien lo pueda eliminar. Como consecuencia, el contenido seguirá disponible mientras haya gente que lo siga bajando.

Si lo deseáis, podéis descargaros Freenet 0.7.0 para Windows, GNU/Linux y Mac OS X. Si no lo habéis utilizado nunca, en la página del proyecto tenéis a vuestra disposición una amplia documentación con instrucciones detalladas para instalarlo, configurarlo y sacarle el máximo partido.